Jumia Technologies, spécialiste du e-commerce et de la logistique en Afrique, a annoncé le 14 mai 2026 un plan de suppression d’au moins 200 emplois à temps plein étalé sur les deux prochains trimestres.
L’objectif est d’augmenter l’automatisation via des outils d’intelligence artificielle et de réduire la base de coûts pour tendre vers un modèle « lean ». Le directeur général, Francis Dufay, a expliqué que Jumia ne pouvait pas « survivre » en appliquant des marges élevées dans des marchés où une partie importante des consommateurs dispose de revenus mensuels limités. L’entreprise déploie ces outils d’IA dans la logistique, le support client, la finance, la cybersécurité, la gestion des vendeurs et même certaines tâches de développement logiciel.
Ces réductions d’effectifs s’inscrivent dans une trajectoire de contraction déjà engagée depuis 2022. D’après des éléments relayés dans la presse, les effectifs du groupe sont passés d’environ 4 318 salariés fin 2022 à près de 1 980 employés en mars 2026, soit une baisse de plus de moitié.
Sur le plan opérationnel, Jumia met en avant une amélioration progressive de ses indicateurs, en parallèle de la rationalisation des dépenses administratives et technologiques. Le groupe cherche ainsi à stabiliser ses opérations dans des pays où la volatilité macroéconomique, l’inflation et la sensibilité aux prix rendent difficile la croissance rentable à court terme.
La décision intervient alors que Jumia communique sur un redressement de ses performances au premier trimestre 2026 : le chiffre d’affaires a atteint 50,6 millions de dollars (environ 46,6 M€), en hausse de 39% sur un an.
